北京日上客服打造行业服务标杆

时间:2020/11/11 09:37:08 编辑:

客服队伍的整体水平,不仅体现了一个企业的实力,也体现了企业对消费者的重视程度,往往一个优秀的企业都会着力建设高水平的客服队伍。如果说一个企业的生命是产品质量,那么企业的未来就是客服水平。

北京日上客服打造行业服务标杆

北京日上品牌成立之初,在注重产品研发的同时,也积极的培养客服队伍。现如今北京日上客服已经成为了一支具有高水平的队伍,当中拥有五十余位经验丰富的专业客服人员,可以实现全天24小时为消费者服务的承诺,是家居行业第一家实行此制度的企业。同时日上企业建立了客服中心处理结构,针对消费者反馈问题的不同,交给不同的部门进行处理,并且问题会在24小时之内处理完,也会对用户进行及时的回访,判断用户对此次服务是否满意。

北京日上客服打造行业服务标杆

在接听客户电话的时候,如果客户提出的问题客服并不熟悉,会咨询相关人员,并进行记录,核实之后再给客户一个专业的解答。在多年时间内,北京日上客服用自己的专业服务了无数的消费者,并且帮助消费者解决了自己遇到的问题,获得了市场的认可和消费者的信任。

北京日上客服打造行业服务标杆

日上品牌一直坚持服务至上,勇于担当的信念。但是在实际生活中,有很多消费者反馈的情况和企业产品质量并没有关系,日上的客服人员依旧会聆听消费者的情况,积极的帮助消费者解决问题。在解决问题的时候,客服人员多多少少会受到委屈,一些年轻的客服人员还曾经偷偷抹眼泪。但是作为企业形象的担当,北京日上客服人员没有丝毫的怨言,在积极调整情绪之后继续用高质量服务接听下一位消费者的电话。

北京日上客服打造行业服务标杆

正是因为这些客服人员的默默付出,使得日上品牌不断的发展,将产品销往全国各个地区,为千家万户提供满意的产品。行业内也多次肯定了日上企业的成绩,给予了很多荣誉。但是日上企业非常具有危机意识,在企业文化中坚持挑战自己,永远不懈怠,在不断的反省中进步。当今的日上品牌不仅仅有着丰富多样的产品,还有着强大的配送团队和技术服务团队,为消费者提供上门服务,满足用户的更多需求,获得了年轻消费群体的追捧。